Empresa
Safe Port
Reduzindo gargalos operacionais e aumentando a detecção de cargas suspeitas.
Como o redesign do fluxo de inspeção garantiu mais eficiência e conformidade regulatória para o negócio.
Papel
Lead Product Designer
Escopo
8 semanas (MVP) / 2026
Equipe
1 PM, 4 Devs, 2 Designers
Desafio
Sistemas legados e fluxos descentralizados tornavam a inspeção lenta e fragmentada, aumentando o risco de erro e dificultando a identificação de cargas suspeitas.
Estratégia
Centralizamos imagem, OCR, dados fiscais, IA e ações auditáveis em uma estação de trabalho única para reduzir alternância entre sistemas.
Resultado
O fluxo reduziu o tempo médio de inspeção para 40 segundos e criou uma base mais confiável para conformidade, rastreabilidade e análise operacional.
Cenário
Inspeção portuária em operação crítica
A inspeção de contêineres em portos enfrenta novas exigências regulatórias e aumento no volume de cargas globais. O sistema anterior era antigo, descentralizado e pouco eficiente para uma operação que exige decisão rápida, registro confiável e evidência rastreável.
Atuei na direção de design, liderando decisões de UX, estrutura de componentes e alinhamento contínuo com produto, desenvolvimento e stakeholders. O objetivo era entregar um MVP em 8 semanas sem perder o rigor operacional exigido pela Receita Federal.
O recorte mais importante não era apenas redesenhar telas. Era transformar a inspeção em uma estação de trabalho coesa, onde imagem de raio-x, OCR, histórico, IA e ações finais funcionassem como partes do mesmo fluxo.
Nota de confidencialidade
Este projeto está sob NDA. Nomes, logos e dados sensíveis foram anonimizados ou generalizados para apresentação em portfólio.
Estratégia
Menos alternância, mais precisão
Com acesso limitado ao usuário final por regras de confidencialidade, a descoberta combinou especialistas de domínio, fluxos existentes, evidências operacionais e feedbacks constantes com produto e desenvolvimento.
A partir desse diagnóstico, o projeto foi guiado por quatro decisões de design que comprimiam a complexidade sem esconder o que era necessário para auditoria e conformidade.
Unificação de Contexto
Como manter imagem, OCR, dados fiscais e ações críticas na mesma superfície de decisão?
Dor
O operador precisava alternar entre sistemas e fontes de imagem, aumentando o tempo de análise e a chance de erro.
Decisão
Concentrar a inspeção em uma estação de trabalho única, com imagem, identificação, canais e histórico sempre próximos.
Eficiência de Fluxo
Como concluir uma inspeção crítica em menos tempo sem reduzir o rigor regulatório?
Dor
Processos manuais e formulários fragmentados geravam gargalos em horários de pico e dificultavam a conclusão.
Decisão
Reduzir cliques, automatizar captura via OCR e manter ações de risco, revisão e finalização no fluxo principal.
Rastreabilidade
Como garantir que cada decisão possa ser reconstruída depois da operação?
Dor
Registros manuais e dispersos tornavam auditorias lentas e frágeis, especialmente em casos de suspeita ou contaminação.
Decisão
Criar uma trilha auditável com histórico de ações, justificativas obrigatórias e evidências conectadas à inspeção.
Apoio Preditivo
Como usar IA sem tirar o controle do fiscal responsável pela decisão?
Dor
A ausência de análise histórica integrada dificultava encontrar padrões de risco e cargas recorrentes.
Decisão
Usar IA para destacar padrões e proximidades, deixando validação, correção e justificativa sob controle humano.
Solução
Transformando dados fragmentados e processos complexos em uma experiência digital fluída, acelerada e que otimiza a segurança portuária.
OCR
IA
Auditoria
Rastro
Estação de inspeção
A inspeção precisava funcionar como uma estação de trabalho.
A interface concentra imagem, identificação da carga, canais de análise e ações críticas em uma superfície única, reduzindo alternância entre sistemas durante a inspeção.
Histórico e métricas
Rastreabilidade para reconstruir decisões críticas.
Eventos, métricas e estados operacionais foram organizados para que supervisores acompanhem performance e investiguem padrões sem depender de registros paralelos.
Finalização
Conclusão estruturada sem perder evidências.
A etapa final consolida achados, ocorrências e justificativas obrigatórias, reduzindo ambiguidade antes do registro oficial da inspeção.
Impacto operacional
A solução conectou velocidade, conformidade e rastreabilidade para sustentar inspeções críticas em escala.
40s
tempo médio de inspeção
Fluxo reduzido de aproximadamente 2 minutos para 40 segundos.
+600 mil
contêineres por dia
Capacidade operacional para alto volume de inspeções.
+20
portos
Adoção da solução em operações portuárias distribuídas.
Principais Aprendizados
O Safe Port reforçou que produtos críticos não dependem apenas de telas mais rápidas. Eles dependem de confiança, contexto e decisões que possam ser explicadas depois.
- 01. Automação precisa preservar controle humano A IA acelerou a leitura de padrões, mas a experiência precisou deixar claro quando o fiscal deveria validar, corrigir ou justificar uma decisão crítica.
- 02. Rastreabilidade também é UX Em um fluxo regulatório, cada ação precisa ser reconstruída depois. Isso mudou a forma como organizei histórico, estados e mensagens de confirmação.
- 03. Velocidade depende de contexto consolidado A maior redução de esforço veio de reunir imagem, OCR, dados fiscais e ações no mesmo ambiente, evitando alternância entre sistemas.
- 04. Pesquisa em ambientes regulados exige rotas alternativas O acesso ao usuário final foi limitado por regras operacionais, confidencialidade e pela especificidade do contexto portuário. Isso exigiu triangulação com especialistas de domínio, stakeholders internos, fluxos existentes e evidências operacionais.
